← হোমে ফিরুন
রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
সর্বশেষ আপডেট: ১৪ নভেম্বর, ২০২৬
১. ৭ দিনের রিটার্ন (নতুন পণ্য)
নতুন পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করা যাবে — যদি পণ্যটি ভুল আসে, ক্ষতিগ্রস্ত হয়, অথবা বর্ণনার সাথে না মেলে।
২. রিটার্নের শর্ত
- ✔ পণ্যটি অব্যবহৃত ও আসল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
- ✔ অর্ডার নম্বর ও ডেলিভারির প্রমাণ লাগবে।
- ✔ ব্যবহার করা বা ক্ষতিগ্রস্ত (গ্রাহকের কারণে) পণ্য রিটার্ন হবে না।
৩. রিটার্নের প্রক্রিয়া
- যোগাযোগ পেইজে বা হটলাইনে রিটার্নের অনুরোধ জানান (অর্ডার নম্বরসহ)।
- আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন অনুমোদন করবে।
- পণ্যটি কুরিয়ারে ফেরত পাঠান — ফেরত ডেলিভারি চার্জ গ্রাহকের, তবে ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে আমাদের।
- পণ্য হাতে পেয়ে যাচাইয়ের পর রিফান্ড দেওয়া হবে।
৪. রিফান্ড
রিফান্ড বিকাশে বা মূল পেমেন্ট মাধ্যমে ২–৫ কর্মদিবসের মধ্যে দেওয়া হয়। ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে বিকাশে রিফান্ড দেওয়া হয়।
৫. পুরাতন জিনিস (C2C)
পুরাতন জিনিসের লেনদেন সরাসরি ক্রেতা-বিক্রেতার মধ্যে হয়, তাই C2C পণ্যে এই রিটার্ন পলিসি প্রযোজ্য নয়। কেনার আগে পণ্য ভালোভাবে যাচাই করে নিন।